¿Cómo contacto a Servicio al Cliente de Banco Covalto?

En Banco Covalto entendemos la importancia de brindarte una atención personalizada y eficiente, por lo que hemos implementado diversas formas para que puedas ponerte en contacto con nuestro equipo. A continuación, te explicaremos cómo contactar al área de servicio al cliente de Banco Covalto, los canales disponibles y algunos consejos para maximizar tu experiencia.

Opciones para contactar al área de servicio al cliente de Banco Covalto

En Covalto hemos desarrollado distintos canales de comunicación para que elijas el que más te convenga según tu preferencia o necesidad. A continuación, te explicamos a detalle cada una de las opciones disponibles:

1. Teléfono

La vía telefónica sigue siendo uno de los canales más directos y efectivos para recibir atención. Banco Covalto cuenta con un equipo de asesores capacitados que están listos para brindarte una experiencia positiva.

Para contactarnos por teléfono, llama a los siguientes números y elige la opción deseada.

Call Center: 800 890 5735 Atención a Clientes: 55 5278 3839 Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h.

Cuando llames, uno de nuestros asesores te guiará paso a paso para resolver tu consulta o redirigirte al departamento adecuado en caso de que tu situación requiera asistencia especializada.

2. Correo Electrónico

Otra alternativa para contactar a nuestro servicio al cliente es a través de correo electrónico. Este canal es útil si prefieres tener un registro escrito de tus consultas o si tu problema no requiere una respuesta inmediata.

Correo electrónico de Servicio al Cliente: servicio@covalto.com

En tu correo, asegúrate de incluir información detallada sobre tu consulta.

3. Redes Sociales

Nuestras cuentas en redes sociales no solo son un canal de comunicación, sino también una fuente de información actualizada sobre nuestras soluciones financieras, promociones y servicios.

Puedes ponerte en contacto vía mensaje directo en las siguientes plataformas:

• Facebook: @covalto
• X: @bancocovalto
• Instagram: @bancocovalto

4. Oficinas

Aunque somos un banco digital, contamos con varias oficinas ubicadas a lo largo del país. Consulta nuestro directorio de oficinas en nuestro sitio web y ubica la más cercana a tu localidad. Puedes llamar para agendar una cita y reducir los tiempos de espera.

¿Qué tipo de consultas puede resolver el área de servicio al cliente?

Nuestro equipo de servicio al cliente está capacitado para resolver una amplia gama de consultas y problemas relacionados con los productos y servicios de Banco Covalto, con el objetivo de que tengas una excelente experiencia.

Algunos ejemplos de las consultas más comunes incluyen:

1. Activación o asesoría de Banca en Línea

Si tienes problemas para activar o ingresar a tu Banca en Línea, ya sea por olvidar tu contraseña, bloqueo de cuenta o problemas técnicos, nuestros asesores te ayudarán a restablecer el acceso.

2. Información de productos

Si te interesa conocer más sobre nuestros créditos empresariales, arrendamiento, factoraje, cuentas, instrumentos de inversión o servicios fiduciarios, nuestro equipo puede compartirte detalles de sus beneficios y los requisitos necesarios para contratarlos.

3. Aclaraciones y/o quejas

Si tienes alguna aclaración, queja o sugerencia, puedes dirigirte a nuestros canales de servicio, donde daremos seguimiento a tu caso y buscaremos una solución que cumpla con tus expectativas.

Consejos para optimizar tu experiencia

Para interactuar con nuestro equipo de servicio al cliente y garantizarte una experiencia satisfactoria, listamos a continuación 4 sencillos consejos que puedes seguir:

1. Prepara tu información

Ten a la mano todos los detalles relevantes sobre tu consulta, como tu número de cliente y cuenta.

2. Sé claro y conciso

Explica tu situación de manera directa, incluyendo cualquier detalle importante, para que el asesor pueda entender rápidamente tu problema y ofrecerte una solución eficiente.

3. Mantén la calma

Si tu consulta o problema es complicado, recuerda que los asesores están para ayudarte. ¡Agradecemos tu paciencia!

4. Anota los datos relevantes

Si te proporcionan un número de caso o el nombre del asesor, anótalos para futuras referencias en caso de que necesites hacer seguimiento.

En Covalto nos comprometemos con otorgar una buena experiencia del cliente, resolviendo tus dudas y problemas con prontitud para que sigas disfrutando de nuestras soluciones financieras.

No dudes en contactarnos a través de cualquiera de nuestros canales disponibles, ¡estamos aquí para ayudarte!